Quase todos os hotéis portugueses estão na Internet, mas 66 por cento não têm reservas integradas no sistema da recepção e só 25 por cento permitem pagamentos de reserva no site, segundo um estudo elaborado pelo Gabinete de Estudos e Estatísticas (GEE) da Associação da Hotelaria de Portugal (AHP).
A gestão do relacionamento com o cliente é um dos sectores onde é mais necessária a atenção dos decisores das unidades portuguesas, refere a mesma pesquisa, feita em conjunto com o departamento de Inovação, Ciência e Tecnologia da Universidade Portucalense Infante Dom Henrique, no âmbito do projecto Tourism Think Tank (TTT).
O estudo foi realizado junto de uma amostra "significativa" dos hotéis em Portugal e retrata a forma como as tecnologias e sistemas de informação e comunicação são utilizadas nesta indústria, diz a AHP.
http://noticias.sapo.pt/lusa/artigo/68f6e5078b6c10eb937879.html
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